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客服邮箱：support@hotellobbyaivideo.top。账号登录、视频生成、账单、退款、隐私与安全问题均可通过此邮箱联系。登录后也可以提交客服工单。

怎样描述问题

请只提供处理请求所需的信息：

• 账号登录： 账号邮箱，以及登录问题的简要说明。
• 视频生成： 任务编号、大致发生时间和错误提示。任务信息可在我的视频中查看。
• 账单或退款： 订单或交易编号、购买日期与申请原因，尽量使用账号绑定邮箱联系。
• 隐私或安全： 说明申请内容或疑似问题。修改或删除账号数据前，可能需要核验账号归属。

请勿发送密码、验证码、API 密钥或完整银行卡信息。截图只保留相关错误内容，并隐藏无关的个人信息。

订阅与退款

你可以在账号账单设置中管理订阅。取消订阅会停止后续续费，已付周期的权益继续保留。退款条件与处理流程以现行服务条款为准。账单争议按条款约定，目标在 2 个工作日内回复。

隐私与账号注销

尽量使用账号邮箱提交申请。隐私政策说明了数据处理、媒体保存期限和注销流程。取消订阅与注销账号是两个独立请求。

了解产品

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